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Schreib uns

Lieber nicht über die App, oder sie öffnet nicht? Schreib uns hier — in einer der Sprachen der App:

support@milavikafit.app

Vor dem Schreiben

Wo kommt die Antwort an?

Öffne in der App Einstellungen → Support kontaktieren → Anfragen. Jede Anfrage zeigt deine Nachricht, jede Antwort und ein Feld zum Weiterschreiben, und neu schreiben öffnet eine geschlossene Anfrage wieder. Dein Handy meldet jede Antwort. Alles klappt auch, wenn du dich mit Apple und verborgener E-Mail angemeldet hast.

Wie sichere oder teile ich meinen Bericht?

Öffne Verlauf → Wochenbericht und tipp auf Teilen oder sichern (PDF), leg ihn dann in Dateien ab oder schick ihn aus dem Menü, das sich öffnet. Für das ganze Tagebuch nutze Daten exportieren in den Einstellungen. Beides gehört zu Pro, aber dein Recht auf eine Kopie deiner Daten hängt an keinem Abo. Die Datenschutzerklärung sagt, wie du sie anforderst.

Wie lösche ich mein Konto und alles darin?

Einstellungen, dann Konto löschen. Das entfernt dein Tagebuch, deine Wiegungen, deine Ziele und die Fotos deiner Mahlzeiten, und es ist endgültig. Wenn wir es tun sollen, schreib uns von der Adresse des Kontos.

Warum ist der Foto-Scan gesperrt?

Fotos, Nährwertetiketten, Spracheingabe und geschriebene Beschreibungen sind die Pro-Seite der App, jedes mit einem fairen Tageslimit, das der Kaufbildschirm vor dem Kauf nennt. Barcodes, Lebensmittelsuche, manuelle Eingabe, Tagebuch, Wasser, Ziele, Gewicht und Serien bleiben kostenlos, ohne Tageslimit.

Warum endet mein Tagebuch nach sieben Tagen?

Ein kostenloses Konto sieht die letzten sieben Tage. Nichts Älteres wird gelöscht — Pro öffnet den Rest, und kündigst du später, geht das Fenster auf sieben Tage zurück, ohne dass ein Eintrag berührt wird.

Wie kündige ich?

In den Abo-Einstellungen des Stores, in dem du gekauft hast — App Store oder Google Play. MilavikaFit kann nicht für dich kündigen. Die Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie geht «Freund einladen», und wann gibt es das Guthaben?

Profil → Freund einladen hält deine Codes. Ein Freund gibt einen unter Code eingeben vor seiner ersten Zahlung ein. Zahlt er Pro — eine Testphase allein zählt nicht —, bekommst du ein Drittel Monat, und drei Drittel ergeben einen Monat. Lös sie auf derselben Seite ein: Wähl einen Monat, ein Jahr oder zwei Jahre und schick die Anfrage. Die Belohnung kann erst nach jedem Pro-Zeitraum beginnen, den du schon hast, daher ist der Knopf aus, solange ein Abo läuft. Der Freund bekommt keinen Rabatt, und sein Name wird dir nie gezeigt.

Wo bleiben meine Mahlzeit-Notizen und die Bewertung meiner Tage?

Sie bleiben in deinem Tagebuch: Eine Notiz gehört zu ihrer Mahlzeit, eine Bewertung zu ihrem Tag. Niemand sieht sie, außer du teilst das PDF der Woche, das die Bewertungen in Worten druckt und jede Notiz mit Tag, Mahlzeit und Uhrzeit listet — dieses Dokument gehört zu Pro. Schreiben und Bewerten sind kostenlos. Beides geht mit deinem Konto, wenn du es löschst. Und die App fordert nichts: Ein unbewerteter Tag ist einfach ein Tag ohne Bewertung.

Was heißt der Buchstabe am Gericht?

Ein schneller Blick, von A bis E, darauf, wie gut ein Gericht nach seinem Inhalt ist, egal wie groß deine Portion ist. Tipp darauf: Das Blatt sagt, was er bedeutet und welche Zahlen ihn bestimmt haben. Ein «?» heißt, dass einem Lebensmittel Werte fehlen, die der Buchstabe braucht, und das Blatt nennt es. Getränke haben keinen Buchstaben. Kostenlos auf jedem Konto und, wie jede Zahl der App, kein ärztlicher Rat.

Wer sieht meine Beiträge im Feed, und wie entferne ich sie?

Jedes in der App angemeldete Konto sieht einen geteilten Beitrag: das Foto, die Bildunterschrift, deinen Anzeigenamen und, wenn du «Kalorien zeigen» eingeschaltet hast, die Kalorien des Gerichts. Sonst nichts — dein Tagebuch, deine Ziele und dein Gewicht sind nie Teil eines Beitrags, und nichts wird geteilt, bevor du auf «Teilen» tippst. «Beitrag löschen» oben an deinem Beitrag entfernt ihn sofort, mit Likes und Kommentaren. Dein Konto zu löschen entfernt alle. Braucht ein Beitrag eine Prüfung, siehst nur du ihn als «In Prüfung», bis ein Mensch ihn geprüft hat, meist binnen 24 Stunden.

Wie melde ich Beiträge oder blende Autoren aus?

«Melden» an einem Beitrag, oder «Kommentar-Aktionen» → «Melden» an einem Kommentar, fragt nach einem von sechs Gründen — von «Kein Essen / Spam» bis «Fremde Daten oder Fotos» —, und ein Mensch liest jede Meldung binnen 24 Stunden. Der Autor erfährt nie, wer gemeldet hat. «Beitrag-Aktionen» → «Weg» oben an einem Beitrag entfernt euch gegenseitig aus Feed, Kommentaren und Likes, in beide Richtungen und sofort. Profil → «Ausgeblendete» macht es rückgängig. Jede Meldung und jedes Ausblenden ist kostenlos. Was man teilen darf, steht auf der Seite mit den Community-Regeln dieser Website.

Warum wirkt die Kalorienschätzung falsch?

Ein Foto zeigt weder Gewicht noch Portion, also bleibt es eine Schätzung. Jeder Eintrag ist änderbar: Korrigiere Portion oder Lebensmittel, und das Tagebuch nimmt deine Zahl, nicht unsere.

Was passiert mit meinen Essensfotos?

Sie werden gesendet, um die Kalorien zu schätzen, und 30 Tage später von selbst gelöscht. Der Aufnahmeort verlässt nie dein Handy. Die Datenschutzerklärung dieser Website sagt all das im Detail.

Behaltet ihr, was ich sage, wenn ich per Sprache eintrage?

Nein. Die Aufnahme wird gelöscht, sobald sie verschriftet ist, und nie gespeichert. Das Mikrofon ist nur aktiv, solange du aufnimmst.