Aide

Écris-nous

Si tu préfères ne pas passer par l’app, ou ne peux pas l’ouvrir, écris-nous ici — dans une des langues de l’app :

support@milavikafit.app

Avant d’écrire

Où arrive la réponse ?

Dans l’app, ouvre Réglages → Contacter l’assistance → Tes demandes. Chaque demande montre ton message, chaque réponse et un champ pour continuer l’échange, et écrire à nouveau rouvre une demande fermée. Ton téléphone te prévient quand une réponse arrive. Tout marche même si tu t’es connecté avec Apple en masquant ton adresse e-mail.

Comment garder ou partager mon bilan ?

Ouvre Progrès → bilan de la semaine et touche Partager ou garder (PDF), puis range-le dans Fichiers ou envoie-le depuis le menu qui s’ouvre. Pour exporter tout le journal, utilise Exporter mes données dans Réglages. Les deux font partie de Pro, mais ton droit à recevoir une copie de tes données ne dépend pas d’un abonnement. La politique de confidentialité explique comment la demander.

Comment effacer mon compte et tout son contenu ?

Réglages, puis Effacer le compte. Cela supprime ton journal, tes pesées, tes objectifs et les photos de tes repas, et c’est définitif. Si tu préfères que nous le fassions, écris-nous depuis l’adresse du compte.

Pourquoi le scan photo est bloqué ?

Les photos, les étiquettes nutritionnelles, la voix et les descriptions écrites sont le côté Pro de l’app, chacun dans une limite raisonnable par jour que l’écran d’achat indique avant l’achat. Codes-barres, recherche d’aliments, saisie manuelle, journal, eau, objectifs, poids et séries restent gratuits, sans plafond par jour.

Pourquoi mon journal s’arrête à sept jours ?

Un compte gratuit voit les sept derniers jours. Rien de plus ancien n’est effacé — Pro ouvre le reste, et si tu résilies plus tard, la fenêtre revient à sept jours sans qu’aucune entrée soit touchée.

Comment résilier ?

Dans les réglages d’abonnement de la boutique de l’achat — l’App Store ou Google Play. MilavikaFit ne peut pas résilier à ta place. Les fonctions Pro restent actives jusqu’à la fin de la période payée.

Comment marche «Inviter un ami», et quand ai-je le crédit ?

Profil → Inviter un ami garde tes codes. Un ami en saisit un sous Saisir un code avant son premier paiement. Quand il paie Pro — un essai seul ne compte pas —, tu reçois un tiers de mois, et trois tiers font un mois. Utilise-les sur la même page : choisis un mois, un an ou deux ans et envoie la demande. La récompense ne peut commencer qu’à la fin de toute période Pro que tu as déjà, d’où le bouton inactif tant qu’un abonnement court. L’ami n’a aucune remise, et son nom ne t’est jamais montré.

Où vont mes notes de repas et l’évaluation de mes journées ?

Elles restent dans ton journal : une note appartient à son repas, une évaluation à son jour. Personne ne les voit sauf si tu partages le PDF de la semaine, qui imprime les évaluations en mots et liste chaque note avec son jour, son repas et son heure — ce document fait partie de Pro. Écrire et évaluer sont gratuits. Les deux partent avec ton compte quand tu l’effaces. Et l’app ne réclame rien : un jour non évalué est juste un jour sans évaluation.

Que veut dire la lettre près d’un plat ?

Un aperçu rapide, de A à E, de la qualité d’un plat selon ce qu’il contient, quelle que soit ta portion. Touche-la : la fiche dit ce qu’elle signifie et quels chiffres l’ont décidée. Un «?» veut dire qu’il manque à un aliment des valeurs dont la lettre a besoin, et la fiche le nomme. Les boissons n’ont pas de lettre. Gratuit sur tout compte et, comme tout chiffre de l’app, pas un avis médical.

Qui voit mes posts dans le fil, et comment les retirer ?

Tous les comptes connectés à l’app voient un post publié : la photo, la légende, ton nom affiché et, si tu as activé «Voir les calories», les calories du plat. Rien d’autre — ton journal, tes objectifs et ton poids ne font jamais partie d’un post, et rien n’est publié avant que tu touches «Publier». «Effacer le post» en haut de ton post le supprime aussitôt, avec ses j’aime et ses commentaires. Effacer ton compte les supprime tous. Si un post demande un examen, toi seul le vois marqué «En examen» jusqu’à ce qu’une personne l’ait vérifié, en général sous 24 heures.

Comment signaler un post ou masquer son auteur ?

«Signaler» sur un post, ou «Actions du commentaire» → «Signaler» sur un commentaire, demande l’un des six motifs — de «Hors repas / spam» à «Données perso ou photo d’autrui» — et une personne lit chaque signalement sous 24 heures. L’auteur ne sait jamais qui l’a signalé. «Actions du post» → «Masquer» en haut d’un post vous retire l’un à l’autre du fil, des commentaires et des j’aime, dans les deux sens et aussitôt. Profil → «Auteurs masqués» l’annule. Chaque signalement et chaque masquage sont gratuits. Ce qu’on peut publier est sur la page des règles de la communauté de ce site.

Pourquoi l’estimation des calories semble fausse ?

Une photo ne donne ni poids ni taille de portion, donc l’estimation n’est que ça. Chaque entrée se modifie : corrige la portion ou l’aliment et le journal prend ton chiffre, pas le nôtre.

Que deviennent les photos de mes repas ?

Elles sont envoyées pour estimer les calories, puis effacées d’office 30 jours après. Le lieu de la photo ne quitte jamais ton téléphone. La politique de confidentialité de ce site dit tout cela en détail.

Gardez-vous ce que je dis quand je note un repas à la voix ?

Non. L’audio est effacé dès qu’il est transcrit et n’est jamais stocké. Le micro n’est actif que pendant que tu enregistres.