Підтримка

Напишіть нам

Якщо не хочете користуватися застосунком або не можете його відкрити — пишіть сюди, будь-якою з мов застосунку:

support@milavikafit.app

Перш ніж писати

Куди прийде відповідь?

У застосунок: «Налаштування» → «Звернутися до підтримки» → «Звернення». У кожному зверненні видно ваше повідомлення, усі відповіді та поле для продовження розмови. Нова відповідь повторно відкриває вже закрите звернення. Телефон надішле сповіщення, а якщо це неможливо — біля розділу з’явиться кількість непрочитаних відповідей. Звернення прив’язане до облікового запису, а не до електронної адреси, тому працює і після входу через Apple, навіть якщо ми не бачимо вашої адреси.

Як зберегти чи надіслати тижневий звіт?

Відкрийте «Прогрес» → тижневий звіт і натисніть «Поділитися або зберегти (PDF)». MilavikaFit створить PDF на пристрої та відкриє системне меню поширення: там файл можна зберегти у «Файли» або надіслати. Щоб експортувати весь щоденник, виберіть у «Налаштуваннях» пункт «Експортувати мої дані». Обидві функції входять у Pro, але право отримати копію власних даних не залежить від підписки — спосіб подати запит описано в політиці конфіденційності.

Як видалити обліковий запис і все, що в ньому?

«Налаштування», далі «Видалити обліковий запис». Це прибирає щоденник, зважування, цілі та фотографії страв, і скасувати це неможливо. Якщо волієте, щоб це зробили ми, напишіть з адреси облікового запису.

Чому камера не сканує мою страву?

Сканування фото, етикеток, голос і текстовий опис — це частина Pro, кожне у межах розумного денного ліміту, який екран покупки називає до оплати. Штрихкоди, пошук продуктів, ручне введення, щоденник, вода, цілі, вага та серії лишаються безкоштовними, без жодного денного ліміту.

Чому щоденник обривається на сьомому дні?

Безкоштовний обліковий запис бачить останні сім днів. Нічого старішого не видаляється — Pro відкриває решту, а якщо потім скасувати підписку, вікно повертається до семи днів, і жоден запис при цьому не зникає.

Як скасувати Pro?

У налаштуваннях підписок того магазину, де ви її оформили, — App Store або Google Play. MilavikaFit не може скасувати підписку замість вас. Функції Pro залишатимуться доступними до кінця вже оплаченого періоду.

Як працює «Запросити друга» і коли нараховується кредит?

Профіль → «Запросити друга» — там ваші коди. Друг вводить один із них у «Ввести код» до своєї першої оплати; коли він оплатить Pro — сам пробний період не рахується, — вам нараховується третина місяця, а три третини дають місяць. Витратити його можна на тій самій сторінці: оберіть місяць, рік або два роки й надішліть заявку. Її активує людина з нашого боку — і лише після того, як завершиться період Pro, який у вас уже є; саме тому кнопка неактивна, поки підписка триває. Друг знижки не отримує, а його ім’я вам не показується.

Куди потрапляють мої нотатки до страв і оцінки дня?

Вони лишаються у вашому щоденнику: нотатка — частина страви, до якої ви її написали, а оцінка належить дню. Ніхто їх не бачить, доки ви самі не поділитеся тижневим PDF, — він друкує оцінки тижня словами й перелічує кожну нотатку з її днем, прийомом і годиною; цей документ входить у Pro, а писати й оцінювати можна безкоштовно. І те, і те видаляється разом з обліковим записом. Застосунок ніколи не питає: день без оцінки — просто день без оцінки.

Чому оцінка калорій виглядає неправильною?

Фотографія не містить ані ваги, ані розміру порції, тож це саме оцінка. Кожен запис можна виправити: змініть порцію чи продукт — і щоденник візьме вашу цифру, а не нашу.

Що відбувається з фотографіями страв?

Вони вивантажуються, щоб оцінити калорійність, і автоматично видаляються через 30 днів. Дані про місце зйомки ніколи не залишають пристрій. Політика конфіденційності на цьому сайті описує це повністю.

Чи зберігаєте ви те, що я кажу, коли додаю страву голосом?

Ні. Аудіо видаляється одразу після розшифрування й ніде не зберігається. Мікрофон працює лише під час запису.